¿Tengo que contestar emails, llamadas telefónicas o WhatsApp de mi jefe fuera de mi horario laboral? Abogado Laboralista Madrid

Casi cada día llegan a los despachos de abogados laboralistas preguntas relativas a los límites entre el horario laboral y el tiempo de ocio; dicho límite siempre es una delgada línea que con los avances tecnológicos tiende, en ocasiones, a difuminarse.

Una pregunta recurrente es ¿el trabajador tiene la obligación de contestar al teléfono, a emails o mensajes de WhatsApp del empresario fuera del horario laboral?

Ni que decir tiene que hablamos de una relación laboral “normal”, que nada tiene que ver con supuestos como el teletrabajo, por ejemplo.

La respuesta, como regla general es que dicha obligación no existe. Pero como toda regla general en esta vida, y sobre todo en derecho y por consiguiente en el ámbito laboral, tiene sus excepciones.

Si el convenio colectivo del sector lo establece, o así lo ha pactado el trabajador en su contrato de trabajo, o con posterioridad a este, entonces el trabajador si está obligado a atender esas llamadas, mails o mensajes fuera de su horario laboral.

Es decir, el trabajador, entonces, ha de estar disponible para el empresario durante un determinado tiempo; fuera de ese tiempo establecido en convenio o pactado, tal obligación desaparece.

Ese tiempo que el trabajador está disponible, requiere de una remuneración. Es lo que comúnmente se denomina “plus de disponibilidad”.

Ese tiempo denominado de disponibilidad, no es tiempo de trabajo efectivo, pero se ha de estar localizable. Solamente cuando esa disponibilidad se convierte en prestación efectiva de servicios – por ejemplo, cuando al trabajador se le localiza y se le encarga una tarea concreta- es posible considerarlo tiempo efectivo de trabajo.

Si al tiempo pactado por el que el trabajador está localizable, le podemos denominar “disponibilidad”, al tiempo que se le encarga una tarea y la desempeña, se le puede llamar “periodo de intervención”, que se ha de retribuir o compensar de manera específica, según lo pactado, o bien según lo fijado en convenio, pero como mínimo dicho tiempo debería tener la consideración de hora extra.

Así por ejemplo, determinados convenios establecen esa distinción entre lo que se considera disponibilidad y tiempo de efectiva prestación de servicios, definiendo la disponibilidad como: “la prestación de un servicio fuera de la jornada de trabajo, donde se requiere que el empleado esté localizable y disponible en el tiempo requerido por el mencionado servicio”.

¿Tengo obligación de facilitar mi email o mi teléfono personal a la empresa?

Una cuestión ligada a lo anterior es si tiene el trabajador obligación de dar su email o número de teléfono privado al empresario.

En este sentido, una reciente sentencia del Tribunal Supremo de 21 de septiembre de 2015, enjuiciando una cláusula del contrato de trabajo, por la que la empresa instaba, bajo la apariencia de acuerdo, a los trabajadores a facilitar su teléfono móvil y su correo electrónico particulares, dice que dicha cesión exige el consentimiento del trabajador, conforme al artículo 6.2 de la LOPD, puesto que no son necesarios ni imprescindibles para el mantenimiento o cumplimiento del contrato de trabajo. Manifiesta la sentencia que nos encontramos ante unos datos de carácter personal, cuyo conocimiento, uso y destino tiene que quedar bajo el control de su titular y la incorporación al contrato de una cláusula como la cuestionada, supone una conducta abusiva y no puede entenderse que el trabajador haya prestado su consentimiento de manera libre y voluntaria.

Por lo tanto y para resumir lo expuesto en este artículo, salvo que el trabajador haya pactado con el empresario, o lo establezca el convenio colectivo aplicable, el estar “disponible” fuera del horario de trabajo, el trabajador tiene derecho a no contestar ni llamadas, ni WhatsApp ni email o mensajes de su superior.

Espero que estas líneas hayan aclarado algunas dudas sobre la obligación del trabajador de contestar llamadas o mensajes de trabajo fuera del horario laboral y no olvide que como siempre ante cualquier duda sobre materia de Derecho Laboral póngase en contacto con nosotros.

(Foto de Anton obtenida en Pexel)

En este blog se ofrece una visión general y orientativa de los asuntos que son tratados, no constituyendo la misma asesoramiento jurídico. Declinamos cualquier responsabilidad sobre decisiones que puedan adoptarse basadas exclusivamente en su contenido. Para realizar un estudio de su asunto, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

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